Внедрение и доработка CRM (Kommo, amoCRM, Bitrix24)
Настраиваем воронки, автоматизации, интеграции и отчетность под реальные процессы продаж и клиентского сопровождения.
Мы внедряем и дорабатываем CRM-системы под реальные процессы продаж, сопровождения и сервиса, а не под абстрактную коробочную логику. Начинаем с разбора текущей модели работы команды: как поступают заявки, как ведутся сделки, где теряется информация, какие этапы требуют автоматизации и какая отчетность действительно нужна руководителю.
После этого проектируем структуру CRM: воронки, поля, права доступа, карточки клиентов, шаблоны коммуникации, сценарии напоминаний, триггеры, интеграции с мессенджерами, телефонией, формами, email и другими системами. Если проект уже запущен, мы можем аккуратно переработать существующую конфигурацию без хаотичного пересборки всей системы.
В результате компания получает CRM, которая помогает управлять продажами и клиентскими процессами, а не создает дополнительную бюрократию. Менеджеры работают быстрее, руководитель видит прозрачную воронку, а команда меньше зависит от ручного контроля и разрозненных таблиц.