Задача
Руководителю нужно было оценивать качество звонков и давать продавцам рекомендации, но прослушивание разговоров вручную занимало слишком много времени.
Решение
Создали серверное приложение для импорта звонков, расшифровки через Whisper и анализа диалогов с помощью ChatGPT.
Что сделали
- настроили импорт звонков из CRM-систем;
- добавили автоматическую транскрибацию разговоров;
- подключили AI-анализ и рекомендации для менеджеров;
- реализовали биллинговую часть и развернули сервис на AWS.
Результат
Сервис помогает быстрее находить проблемные места в коммуникации, контролировать качество продаж и обучать менеджеров на реальных звонках.
